צ'אטבוטים

בוט מבוסס חוקים עובד לפי תסריטים קשיחים ומגיב רק לביטויים מדויקים. צ'אטבוט AI מבין שפה טבעית, לומד מכל שיחה ויכול להתמודד עם שאלות שמעולם לא נשאלו - בדיוק כמו נציג אנושי, אבל בזמינות 24/7.

בהחלט. הצ'אטבוטים שלנו מאומנים במיוחד על השפה העברית, כולל הבנת מורפולוגיה מורכבת, סלנג עדכני, שגיאות כתיב נפוצות ואפילו שילובי עברית-אנגלית (Hebrish). התוצאה - שיחות שנשמעות טבעיות ואנושיות.

הצ'אטבוט מתחבר לכל פלטפורמה פופולרית - וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם, האתר שלכם, ואפילו טלגרם. בנוסף, נבצע אינטגרציה עם מערכות CRM (Salesforce, HubSpot, Monday), מערכות הזמנות, ומאגרי מידע ארגוניים.

עסקים רואים חיסכון ממוצע של 60-80% בעלויות שירות לקוחות. צ'אטבוט יכול לטפל במאות שיחות בו-זמנית, לעבוד 24/7 ללא תוספת עלות, ולהעביר לנציגים רק את השיחות המורכבות באמת - מה שמשפר גם את יעילות הצוות האנושי.

צ'אטבוט בסיסי יכול לעלות לאוויר תוך 2-3 שבועות. פרויקט מורכב עם אינטגרציות מרובות ואימון מעמיק לוקח 4-8 שבועות. אנחנו מעדיפים להשקיע זמן באימון נכון מאשר להשיק בוט שלא עונה על הציפיות.

הבוט מזהה אוטומטית כשהוא לא בטוח בתשובה ומעביר את השיחה לנציג אנושי - עם כל ההקשר וההיסטוריה. בנוסף, כל שאלה שהבוט לא ידע לענות עליה נרשמת לניתוח ומשמשת לשיפור מתמיד.